Da molti anni il nostro punto di forza è l’assistenza tecnica specializzata, un servizio che svolgiamo con la massima serietà, competenza e trasparenza.
Fidelizzare il cliente ed instaurare un rapporto di fiducia reciproca è fondamentale in quanto lo scopo è quello di riparare le macchine soddisfando e rispondendo alle esigenze della persona, in quanto l’utente rimane sempre e comunque centrale.
I servizi di assistenza tecnica che proponiamo si svolgono presso la sede del cliente e là dove possibile con connessione remota per le criticità meno gravi.
I pacchetti che proponiamo sono convenienti e di varia natura costruiti in base alle esigenze del cliente come ad esempio nella formula ticket, a monte ore o altre soluzioni studiate insieme all’utente finale.
I dispositivi e le apparecchiature moderne sono diventate indispensabili per far crescere il proprio business.
Monitorare, mantenere i sistemi aggiornati, prevenire criticità e supportare le aziende e le P.A. in caso di necessità sono azioni che eseguiamo prontamente e con attenzione alle soluzioni più innovative.
Il rapporto che desideriamo intrattenere nasce dalla conoscenza degli apparati installati che ci permette di intervenire con tempestività e cognizione di causa. Attraverso la modalità remota risolviamo alcune casistiche, comunque il nostro impegno nell’intervento in loco è quotidiano e riusciamo a risolvere le problematiche in tempi rapidi.
La formazione del nostro team è continua e costante in ogni settore. Grazie a titoli di studio nel settore, certificazioni di competenze e frequenti corsi di aggiornamento, possiamo garantire la massima preparazione dei nostri tecnici.
Tutto questo ci consente di essere propositivi e pronti a rispondere all’evolversi delle aziende e siamo pronti all’evoluzione sempre più digitale delle pubbliche amministrazioni.
I Nostri punti di forza:
- assistenza e consulenza tecnica
- aggiornamento dei sistemi
- prevenzione e segnalazione di possibili criticità
- verifica del buon funzionamento dei sistemi e dei servizi installati
- supporto agli utenti
- manutenzione e riparazione hardware
- installazione e configurazione di nuovi sistemi e dispositivi
- aggiornamento software
Assistenza informatica
utenti e postazioni
Blocchi di sistema, perdita di dati, presenza di virus, degrado delle prestazioni, perdita di funzionalità, rotture di hardware per ripristinare la normale operatività. Proponiamo accorgimenti e controlli preventivi al fine di ridurre le problematiche.
Assistenza informatica
azienda e infrastruttura
Apparecchiature HARDWARE vecchie e/o nuove come PC, server, accessori, apparati attivi e passivi di rete, periferiche informatiche e applicazioni SOFTWARE come sistemi operativi, servizi di rete, software gestionali, office automation, software applicativi vari.
Assistenza informatica
configurazioni avanzate
Servizi di rete di base ed avanzati come un dominio aziendale, gestione degli utenti, controllo degli accessi, posta elettronica, server web, server ftp, server proxy, internet, antivirus, sicurezza e controllo.
Consulenza informatica
Supporto nei processi di ammodernamento, proposta delle novità di mercato più interessanti, soluzioni e servizi Cloud, progettazione di nuove funzionalità e/o ottimizzazioni del sistema in relazione a nuove necessità emerse, supporto nella scelta e negli acquisti di nuovi dispositivi, supporto nella definizione e/o progettazione di procedure interne di gestione in ambito informatico, relazioni.
Sviluppo software
Analisi della richiesta, sviluppo software su misura, implementazioni personalizzate, siti web, database.
Supporto sulla sicurezza informatica
Stesura delle policy per una corretta gestione del settore ICT aziendale, definizione dei ruoli.
Supporto tecnico
Supporto alla gestione delle riparazioni hardware direttamente con le case produttrici e/o i rivenditori autorizzati.
Supporto commerciale
Supporto alla scelta di fornitori e servizi in ambito telefonico sia voce che dati in base alle necessità aziendali.
Supporto alla continuità operativa
Redazione di un piano di disaster recovery per permettere la continuità operativa in caso di emergenze o perdite improvvise.
Formazione operativa
Guida all’utilizzo del software applicativo installato sulle postazioni di lavoro.